Bagian 19 dari 19
Catatan Penting dan Troubleshooting
Panduan cepat mengatasi 11 permasalahan umum operasional, permission, printer, split payment, dan GPS.
Ringkasan & Sasaran Modul
Solusi praktis kendala lapangan: menu tidak tampil, transaksi terkunci, harga katalog tidak muncul, printer nota macet, selisih kasir, hingga perbaikan payroll.
- Diagnosa menu tidak terlihat (Permission & Role checking)
- Solusi transaksi terkunci karena belum membuka Shift Kasir
- Mengatasi split pembayaran yang tidak seimbang
- Mengatasi kendala deteksi GPS & kamera pada modul Absensi
- Mitigasi selisih stok fisik vs sistem tanpa merusak histori
Alur Kerja Berurutan
1
Identifikasi Gejala
Pilih jenis kendala yang sedang dialami pada daftar masalah di bawah.
2
Cek Prasyarat
Periksa toko aktif, status shift, permission role, dan koneksi perangkat.
3
Terapkan Solusi
Ikuti instruksi perbaikan langkah demi langkah sesuai panduan.
4
Hubungi Dukungan
Jika kendala berlanjut, hubungi admin toko atau tim pengembang APDERIS.
19.1 s/d 19.5 Kendala Akses, Shift, Harga, dan Pembayaran
Masalah: Menu tertentu tidak terlihat di sidebar navigasi
Penyebab: Akun belum diberikan hak akses (permission) oleh Administrator atau Toko Aktif belum dipilih.
Solusi: Minta Administrator/Owner membuka menu Setting > Hak Akses, centang modul bersangkutan untuk role akun Anda, lalu lakukan logout dan login kembali.
Masalah: Muncul peringatan "Shift belum dibuka" saat ingin membuat nota atau POS
Penyebab: Sistem APDERISv2 mewajibkan shift aktif untuk seluruh transaksi kasir.
Solusi: Buka menu Shift > Mulai Shift, isi kas awal, lalu lanjutkan pembuatan transaksi.
Masalah: Harga servis tidak otomatis terisi saat memilih tipe HP
Penyebab: Kombinasi Merk, Seri, dan Jenis Kerusakan belum didaftarkan pada Katalog Harga Servis untuk toko tersebut.
Solusi: Buka menu Harga Servisan, daftarkan paket perbaikan bersangkutan, atau gunakan input biaya manual dengan izin kepala toko.
Masalah: Tombol Simpan pada Split Pembayaran tidak bisa diklik / gagal
Penyebab: Total penjumlahan nominal Tunai + Transfer + Metode Lain tidak sama persis dengan Total Tagihan Bersih.
Solusi: Pastikan total seluruh baris metode split sama persis dengan total nota dikurangi diskon/DP.
Masalah: Pelanggan tidak bisa memilih opsi Piutang / Tempo
Penyebab: Transaksi belum memilih nama Pelanggan terdaftar atau role kasir tidak memiliki izin piutang.
Solusi: Pilih data pelanggan dari database (bukan pelanggan umum/anonim) dan pastikan tanggal jatuh tempo sudah diisi.
19.6 s/d 19.11 Kendala Absensi, Stok, Laporan, WhatsApp, dan Payroll
Masalah: Lokasi GPS atau Kamera selfie tidak terdeteksi saat Absensi
Penyebab: Izin akses lokasi/kamera diblokir oleh browser atau perangkat berada di area minim sinyal GPS.
Solusi: Klik ikon gembok di baris alamat URL browser, ubah izin "Location" dan "Camera" menjadi "Allow/Izinkan", lalu refresh halaman.
Masalah: Jumlah stok sparepart di sistem berbeda dengan stok fisik di rak
Penyebab: Ada transaksi pembelian belum diinput, part digunakan tanpa dicatat pada nota servis, atau ada barang hilang.
Solusi: Periksa menu Aktivitas > Stok Sparepart untuk menelusuri riwayat mutasi, lalu lakukan Stock Opname resmi untuk menyesuaikan saldo stok.
Masalah: Pesan WhatsApp tidak terkirim otomatis
Penyebab: Nomor WhatsApp pelanggan tidak valid (kurang kode negara 62) atau pop-up blocker browser aktif.
Solusi: Pastikan nomor diawali 08/62, izinkan pop-up window pada browser, lalu klik tautan kirim ulang dari halaman Pemberitahuan.
Masalah: Payroll bulanan sudah difinalisasi namun ada kesalahan nominal
Penyebab: Draft payroll sudah diposting menjadi transaksi kas resmi.
Solusi: Jangan membuat draft kedua. Hubungi Super Admin atau bagian Akuntansi untuk melakukan jurnal koreksi penyesuaian sesuai audit.
Daftar Isi Bagian Ini
- 19.1 s/d 19.5 Kendala Akses, Shift, Harga, dan Pembayaran
- 19.6 s/d 19.11 Kendala Absensi, Stok, Laporan, WhatsApp, dan Payroll